Artículos de contenido
Cofidis es una institución financiera que ofrece préstamos al consumo por teléfono o internet. La compañía ofrece diversas opciones de financiación, incluyendo líneas de crédito rotatorias y préstamos para consolidación de deudas.
También ofrece un servicio al cliente personalizado, que incluye asesoramiento crediticio. Su proceso de solicitud simplificado le permite obtener el dinero que necesita de forma rápida y sencilla.
Fácil de solicitar
Cofidis ofrece una amplia gama de préstamos al consumo y soluciones de crédito para diversos usos. Sus servicios incluyen préstamos personales en línea, tarjetas de crédito y préstamos para consolidación de deudas. También brindan representación legal y asesoría financiera. Además, la empresa mantiene blogs sobre finanzas para ayudar a las personas a administrar sus finanzas.
Cofidis es un grupo global con operaciones en Francia, Bélgica, España, Portugal, Italia, la República Checa y Hungría. El grupo cuenta con una sólida experiencia en crédito al consumo a distancia y es uno de los líderes del mercado europeo. Ofrece financiación a medida para una Fintonic amplia gama de proyectos, incluyendo líneas de crédito rotatorias, contratos y compra de electrodomésticos. La empresa se compromete a brindar un servicio de alta calidad a todos sus clientes y ha invertido en herramientas innovadoras como simuladores, chatbots e identificación por vídeo. Además, dispone de una completa gama de productos de accesibilidad y puede comunicarse con clientes sordos en lengua de signos.
Para mantener su competitividad, Cofidis necesitaba un sistema flexible que le permitiera modificar rápidamente su sitio web y sus sistemas internos. Esto era fundamental, ya que la empresa cambiaba con frecuencia su oferta de productos. Además, deseaban implementar un proceso completo de solicitud de préstamos para el mercado europeo. Para lograrlo, se asociaron con Trustfull para automatizar y agilizar el proceso de verificación de identidad. La nueva solución fue fácil de integrar y permitió a Cofidis realizar cambios prácticamente en tiempo real, facilitando que los departamentos comerciales sin conocimientos técnicos gestionaran este proceso sin la intervención del departamento de TI.
Fácil de devolver
Con los préstamos telefónicos de Cofidis, puedes comprar tu nuevo auto o casa con pagos a plazos de 12 a 84 meses. También puedes acceder a soluciones de arrendamiento, seguros y paquetes de mantenimiento para hacer realidad tu sueño. Estas opciones de financiamiento están disponibles en la mayoría de los países donde opera Cofidis.
Cofidis se especializa en crédito al consumo y financiación de proyectos, además de ofrecer servicios financieros a empresas y particulares. Desde hace años, ofrece a sus clientes una amplia gama de productos de crédito personal, incluyendo tarjetas de crédito y préstamos rotativos. Sus tarjetas de crédito rotativos permiten a los clientes gastar hasta su límite máximo y pueden utilizarse tanto para compras online como en establecimientos físicos.
Cofidis cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado, siempre dispuesto a responder tus preguntas. Puedes contactarlos por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Ofrecen atención en varios idiomas y poseen un amplio conocimiento de los diferentes productos que ofrecen. También pueden brindarte asesoramiento sobre cómo administrar tus finanzas.
Cofidis también ofrece 3xCofidisPay, que permite pagar un smartphone en tres plazos durante dos meses y medio. El primer pago se realiza al comprar el dispositivo, y los dos restantes se cobran 30 o 60 días después. Es una opción conveniente para quienes necesitan realizar una compra importante.
Fácil de usar
Cofidis es una entidad financiera especializada en crédito al consumo que ofrece una amplia gama de productos financieros, incluyendo préstamos personales. Los solicitantes pueden solicitar un préstamo a través de su sitio web o por teléfono, y los contratos se firman electrónicamente. La compañía también ofrece otros servicios que facilitan la gestión financiera de los consumidores.
Para facilitar a sus clientes la obtención de un préstamo personal, Cofidis ha desarrollado una aplicación que digitaliza completamente el proceso. Esto permite a los clientes firmar sus contratos mediante una tableta y enviar fotografías de su documentación para su análisis inmediato. La aplicación se puede utilizar en todos los puntos de venta y, además, elimina la necesidad de presentar justificantes de ingresos o nómina.
Además de una línea de crédito rotativa, Cofidis también ofrece préstamos personales y productos de consolidación de deudas. Ofrecen una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades individuales, y sus representantes están siempre disponibles por teléfono o en línea para consultas. La empresa también ofrece numerosos artículos y blogs para ayudar a las personas a comprender mejor su situación financiera.
Para medir la eficacia de su servicio, Cofidis utiliza diversas métricas centradas en la satisfacción del cliente. Recopilan comentarios en tiempo real y emplean el NPS como indicador clave de rendimiento, que alcanzó un impresionante 70 en 2021. La filial checa de la empresa también recopila datos sobre la resolución en la primera llamada (FCR), que mide la eficiencia con la que los agentes resuelven las solicitudes en la primera interacción.
Servicio al cliente
Cofidis es una empresa francesa de crédito al consumo con sucursales en toda Europa. Ofrece diversos tipos de préstamos al consumo y líneas de crédito rotativas, así como servicios de consolidación de deudas. También proporciona soluciones de pago en línea y servicios de amortización de préstamos. La empresa fue fundada en 1982 y tiene su sede en Villeneuve-d'Ascq, Francia.
Para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, Cofidis ha introducido nuevas herramientas digitales que facilitan el acceso a sus procesos. Estas incluyen un simulador virtual y un chatbot para ayudar a los clientes a identificar la mejor solución. Asimismo, ha implementado una solución de firma digital para brindar la máxima seguridad jurídica en todos los trámites electrónicos.
Como resultado de estas mejoras, la satisfacción del cliente del Grupo Cofidis se sitúa ahora en el 84%. Ha logrado aumentar el número de reseñas en Google y mejorar su NPS. Además, la empresa ha conseguido reducir el tiempo de la primera llamada, lo que ha contribuido a mejorar su tasa de conversión de clientes.
Además, Cofidis se ha asociado con MONEI para que los comercios electrónicos puedan ofrecer pagos a plazos (también conocidos como «compra ahora, paga en 4» o facturación diferida). La integración de esta solución permite al comprador pagar sus compras en cuatro cuotas mensuales. Esto ayuda a las empresas de comercio electrónico a atraer y fidelizar a más clientes. Asimismo, ha reducido la carga administrativa tanto para Cofidis como para sus comercios electrónicos.